Buenos tiempos para el comercio online femenino

19/12/12 

La inclusión femenina en internet está creciendo a pasos agigantados. La web se pone los tacones y se llena de glamour, sensibilidad y objetos chic. Jóvenes, madres, ejecutivas… El mundo online cada vez tiene más adictas y no solo están ahí como consumidoras que buscan optimizar su tiempo y economía, sino que cada vez más emprendedoras deciden montar su negocio online, orientado, en la mayoría de los casos, a un área que conocen bien, el de las necesidades femeninas, y buscando abrirse un hueco en un sector cada vez más prometedor como es el del comercio online.

En España, el porcentaje de usuarias ha crecido del 40,3% en 2006 al 45,2% en 2011, equiparándose más con los usuarios de género masculino. Las nuevas tecnologías se han convertido en herramientas útiles tanto en la vida familiar como laboral de la mujer. La red les sirve en su búsqueda de información útil y adquisición de conocimientos pero, sobre todo, la eligen como vía de compra. La compra de ocio se encuentra a la cabeza, seguida por la moda y la cultura, sobre todo la adquisición de libros y, solo después de todo eso, se adentran en el mundo del supermercado online y la alimentación. Un área en auge, por ejemplo, es la del bebé y los productos para los jóvenes de la casa.

Las redes sociales han jugado un papel muy importante en el crecimiento del mundo online femenino. Dada su innata inclinación a la socialización, las mujeres han encontrado en ellas un terreno fértil de comunicación: el 52% de usuarios activos a nivel global en Twitter es "femenino" y en Facebook el porcentaje se eleva al 54%. Estos datos adquieren un significado aún más relevante si tenemos en cuenta los hábitos de consumo: el 51% de las mujeres siguen a una marca en Facebook y el 67% de las "seguidoras" de Twitter compra productos relacionados con esta misma marca.

No es casualidad que, en vista de la creciente influencia de la WWW y las redes sociales en el gasto del consumidor y, por lo tanto, el cada vez mayor crecimiento del comercio electrónico, las empresas se estén preparando para responder adecuadamente a las necesidades de un público que se tiñe de rosa. En esta dirección ha nacido casos como Zappas, una red de peluquerías que ha personalizado al máximo su página web al estilismo femenino, Etsy, un portal web que reúne artículos de moda y productos vintage para toda la familia hechos a mano por diferentes comerciantes, o Diapers, web dedicada al mundo del bebé y la maternidad. Por su parte, Amazon, que también ha detectado la oportunidad, ha puesto en marcha un programa llamado "Amazon Mom".

En España tenemos muchos casos de emprendedoras online y de negocios dirigidos al mundo de la fémina. En estos momentos tan difíciles para el sector textil, dos mujeres emprendedoras españolas lanzan al mercado la nueva firma de bañadores y complementos para niñas y niños “Erreqerre”. La empresa Zapatillas Wax, has sido creada por una emprendedora que ha diseñado una línea de zapatillas diferentes, cómodas, ecológicas y de tendencia internacional que venden en su tienda online. Asimismo, www.gourmetbilbao.com es el proyecto online de la Tahona Artesanal Tienda Gourment, establecimiento situado desde 1997 en Sarriko, Bilbao, especializado en la venta de pan, bollería y derivados. Como últimos ejemplos, destacamos el de Aegon Seguros, que ha creado “Línea Mujer” por y para mujeres, o “Mamá foto”, una empresa de reportajes fotográficos para las mamás. Son buenos tiempos para el comercio online femenino. Por ello, aquí van algunos consejos para finalizar el artículo.

A la hora de adecuar nuestro negocio a su mundo, es importante tener en cuenta que en ellas funciona el boca a boca. No te olvides de adecuar la web a las redes sociales. La mitad de las compradoras actúan por influencia de amigos y familiares, y tienen muy en cuenta en sus decisiones de compra los consejos que reciben. Además, tal y como ocurre en el mundo offline, tienen buena memoria, y no se olvidan fácilmente de una mala experiencia.

Valoran la usabilidad de la web, es decir, la funcionalidad. Sin embargo, al contrario que los hombres, que prefieren las páginas más claras y limpias, las mujeres abogan más por la variedad y cantidad de contenido e imagen. Un diseño cuidado y emocional las atrae en mayor medida que un despliegue de características y funcionalidades de productos. Asimismo, son más exigentes y comparan más entre productos, dedicando más tiempo a buscar, mirar y elegir entre las diferentes opciones.Precisamente por ello, se debe procurar dedicar esfuerzos a engancharlas ya que, por regla general, son más infieles a las marcas que lo que pueden ser los hombres.

Francesco Magnano - Country Manager de www.nominalia.com

Inditex gana 1.655 millones de euros,
un 27% más, gracias a su tirón
en China y a la expansión online

12/12/12 - Expansión

Inditex se ha ajustado las previsiones y ha desafiado a la crisis al mejorar un 27% su beneficio, hasta el récord de 1.655 millones en los nueve primeros meses de su ejercicio fiscal. En ese periodo la firma textil generó 6.598 nuevos puestos de trabajo.

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Esta firma gallega, el mayor distribuidor textil del mundo, continúa tejiendo unos buenos resultados en plena crisis a base de puntadas dadas con acierto. Algunas virtuales...

El imperio textil de Amancio Ortega sigue sin saber lo que es la crisis. Su beneficio repuntó un 27% en los nueve primeros meses de su ejercicio fiscal, que abarcan entre el 1 de febrero y el 31 de octubre, hasta los 1.655 millones. Este dato fue récord para la compañía y se ajustó a las previsiones que adelantaron los expertos consultados por Reuters.

Su resultado operativo (ebitda) aumentó un 25% respecto al mismo periodo de 2011, hasta 2.778 millones, aunque la mejora de su resultado de explotación (ebit) fue mejor aún, del 30%, hasta 2.185 millones. Sus ventas se incrementaron un 17%, hasta los 11.362 millones de euros. Y su aumento a tipo de cambio constante fue del 15%, según ha comunicado Inditex a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

Asimismo, la empresa adelanta datos de su cuarto trimestre fiscal, en concreto que el crecimiento de sus ventas en tienda a tipos de cambio constantes entre el 1 de agosto y el 9 de diciembre también fue del 15%. Y destaca que la campaña otoño-invierno viene influenciada significativamente por la evolución de las ventas durante la época navideña y las rebajas de fin de temporada, debido al elevado volumen de ventas de dicho período.

El margen bruto de la firma que aglutina a las enseñas Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe, creció un 19%, hasta 6.875 millones y representó el 60,5% de las ventas, un dato histórico para Inditex con el que supera a la cadena sueca H&M, su principal competidor.

Sus pilares: la venta online y Asia
En la presentación de los resultados, Pablo Isla, el presidente y consejero delegado de la compañía, ha destacado la evolución de su negocio en el mercado asiático y en Internet, donde una vez más sigue sin ofrecer ni un solo dato.

Pero de lo que no hay duda es de que esta cadena de moda sigue apostando por las nuevas tecnologías y ampliando su red de venta online. El pasado mes de septiembre comenzó su actividad de la tienda de Zara por Internet en China. Su siguiente desembarco virtual será en Canadá en el periodo primavera-verano de 2013.

6.600 nuevos empleados en un total de 6.000 tiendas
Inditex destaca que ha mantenido "bajo estricto control durante el trimestre" los gastos operativos, que crecieron un 15%, principalmente como resultado de la nueva superficie comercial abierta e incluyen todos los gastos de lanzamiento de nuevas tiendas.

Asimismo, la firma fundada por Amancio Ortega, generó 6.598 nuevos puestos de trabajo, de manera que su plantilla alcanzaba a 31 de octubre los 116.110 empleados.

En la presentación de estos resultados, un directivo de Inditex dejó claro que se siente capaz de mantener su elevado ritmo de expansión y de apertura de tiendas en los próximos años. "Esperamos que la superficie comercial siga creciendo en los próximos años a tasas comprendidas entre el 8% y el 10%", dijo.

Y es que entre febrero y octubre Inditex abrió 360 nuevas tiendas en 54 mercados distintos. A finales de octubre, sus establecimientos sumaban los 5.887 en 86 mercados, tras la apertura de las primeras tiendas en Armenia y en la ex República Yugoslava de Macedonia.

Tienda 6.000 de Inditex en la londinense Oxford Street

No obstante, el pasado 5 de diciembre, tras el cierre de los nueve primeros meses de su ejercicio, Inditex ha alcanzado las 6.000 tiendas, tras la apertura de la tienda ecoeficiente de Zara, en el 460-490 de la londinense calle Oxford Street.

Inditex también destaca la entrada de Massimo Dutti en el mercado norteamericano, con la llegada de sus primeras tiendas tanto a Estados Unidos (Nueva York en octubre, y el 4 de diciembre en Washington) como a Canadá (Toronto, en septiembre).

Su buque insignia, Zara, abrió un establecimiento con su nueva imagen en Múnich (Alemania) y también realizó aperturas en Ciudad del Cabo (Sudáfrica), Tokio y Moscú. Respecto al resto de cadenas, Inditex destaca la llegada de Bershka a Fráncfort (Alemania) y China, mientras que Uterqüe y Stradivarius debutaron en México y Pull and Bear presentó su nuevo concepto en Viena. Oysho, por su parte, realizó su primera apertura en Macao y Zara Home comenzó su actividad en Brasil.

Justo antes de presentar estos resultados ante analistas, el Comité de Auditoría y Control de Inditex ha nombrado nuevo presidente de dicho órgano al consejero independiente Juan Manuel Urgoiti López de Ocaña, en sustitución de Irene R. Miller.

"Los inversores tomarán beneficios", según Renta 4 
Los títulos de Inditex lideraban las caídas en la apertura de la sesión pese a presentar unos resultados récord que cumplieron previsiones. Su cotización retrocede en torno al 1%, cerca de 103 euros, pero lejos del máximo histórico de 107 euros con el que comenzó diciembre. Desde comienzo de año, su revalorización bursátil supera el 65%.

Y es que a pesar de que "la evolución del negocio sigue siendo extraordinaria, creemos que los inversores tomarán beneficios después de no haber superado estimaciones una vez que los títulos cotizan a múltiplos exigentes", aseguran los expertos de Renta 4.

La empresa adelanta que los resultados de su ejercicio fiscal 2012, que abarca del 1 de febrero al 31 de enero, se publicarán el próximo 13 de marzo de 2013.

Gran consumo: 30.000 referencias más que hace diez años

05 Diciembre 2012- MKNews

Desde 2001, el número de productos de gran consumo únicos en el mercado ha crecido un 40%, pasando de 70.000 a más de 100.000 referencias, según el informe “Gestionar la complejidad del surtido en España” elaborado por SymphonyIRI Group y Bain & Company. Sin embargo, la crisis ha frenado el lanzamiento de nuevos productos y hace dos años que sólo crecen las referencias de marcas de la distribución

El estudio analiza una muestra de más de 30 categorías que representan alrededor del 50% de las ventas de bienes de consumo envasados, y para su elaboración se ha entrevistado a los directivos de las principales compañías de productos de consumo en España.

Según los datos del estudio, entre el año 2000 y el 2011, el número de productos de gran consumo ha crecido en un 40%. Hoy en día, por cada producto adquirido por un consumidor hay una oferta de más de 4.000 referencias en el mercado, que ya se limita en la tienda a 200 referencias.

Los fabricantes se enfrentan al reto de intentar colocar más referencias en una tienda más pequeña, en un espacio más reducido y menos visible dentro del lineal, para intentar llamar la atención de un consumidor menos interesado. La tienda media se ha reducido en un 30%, y el comprador ha desplazado su compra del hipermercado al supermercado, el formato más popular.

Surtido simplificado

También el surtido medio de una tienda se ha simplificado, ofreciendo más marca de la distribución y menos referencias de fabricantes. El espacio en el lineal se ha vuelto un activo crítico para los fabricantes de productos de consumo, ya que la marca blanca se ha expandido físicamente en el lineal y los artículos de los fabricantes tienen cada vez un espacio más pequeño, además de menos visible y menos accesible.

La crisis ha cambiado los hábitos de los compradores, que pasan menos tiempo en la tienda y compran más a menudo y menos productos. Compran más marcas de la distribución y, dentro de las marcas, el precio, las promociones y los descuentos ganan peso como factores de decisión.Según los datos del estudio, la cesta típica de un comprador es de sólo 22 productos únicos por compra.

Con todo ello, las ventas se han concentrado en menos referencias: hoy el 80% del volumen de ventas de gran consumo concentran sólo un 9% de las referencias de las que se fabrican.

Según las conclusiones del estudio, es lógico que continúe una racionalización del surtido de los fabricantes y de las cadenas de distribución. Sin embargo, son muy pocos los fabricantes que lo están llevando a cabo: la mayoría esperan a que la competencia dé el primer paso, y en muchos casos es la distribución la que la está haciendo el trabajo. Pero hay una gran oportunidad para crear valor a lo largo de toda la cadena, reduciendo la larga cola de productos que no venden y sustituyéndola por artículos que realmente aporten valor al consumidor.

En este escenario, se han encontrado cuatro patrones comunes entre los fabricantes que gestionan mejor la complejidad:

1. Revisan su surtido de forma recurrente y lo configuran en función de las necesidades reales de sus consumidores y compradores, y no como reacción a lo que hace la competencia.

2. Perciben la reducción de la diversidad del surtido como una oportunidad de aumentar las ventas, no de reducir costes, ya que de este modo pueden concentrar sus esfuerzos comerciales en los productos que realmente funcionan.

3. Conocen y gestionan bien los costes derivados de la complejidad.

4. Definen objetivos de surtido máximo, los revisan con regularidad, aplican reglas para contener la proliferación de referencias (ej. “one in, one out”) y se centran en pocos lanzamientos y de mayor calado, con un fuerte apoyo en las campañas de comunicación, y con una distribución más amplia (40% de distribución ponderada en menos de 3 meses).

Lidl, Primark e Ikea, cadenas preferidas por los españoles

D/AReatil 03/12/2012

Por cuarto año consecutivo, los consumidores españoles han expresado su opinión sobre los minoristas, eligiendo a los que consideran los mejores en diferentes categorías. Lidl (supermercados e hipermercados); Primark (moda mujer) e Ikea (casa y decoración) ocupan los tres primeros puestos en una lista de 20, realizada a partir de las valoraciones recogidas en la encuesta de Q&A Research & Consultancy, en colaboración con Popai, everis y Newim.

Este año han participado en el estudio 50.000 compradores, que han emitido 141.000 evaluaciones sobre 170 enseñas, distribuidas en 20 sectores. Los aspectos tenidos en cuenta para el voto se han centrado en relación calidad-precio, nivel de precio y promociones y descuentos (64% de la puntuación), aunque también se han considerado cuestiones como surtido (más valorado que en la edición anterior), formación del personal, innovación, amabilidad con los clientes y ambiente de tienda.Los resultados muestran una bajada de a nota media global.

Además de las tres citadas, también han sido incluidas en la lista de los ‘mejores comercios del año’, dos marcas de Inditex:

• Zara (moda hombre) y Oysho (lencería);
• C&A (ropa niño y bebé); 
• May Paz (zapaterías); 
• Claire’s (moda accesorios);
• Yves Rocher (belleza y perfumería);
• Brico Depot (bricolage y jardín); 
• La Sirena (alimentación especializada); 
• Norauto ( automóvil accesorios y servicios); 
• Vibo Viajes (agencia de viajes);
• Decathlon ( deportes); 
• Toys ‘R’ Us (juguetes); 
• Media Markt, elegida en dos criterios (multimedia y electrónica y telefonía); 
• Alain Afflelou (ópticas); 
• McDonald’s (restauración) 
• Cervecería 100 Montaditos ( tapas bar).

 

La crisis frena el gasto de productos de aseo y belleza

Los españoles que gastan “mucho” o “bastante” pasan del 33% en 2007 al 22% en 2011, según un estudio de AIMC Marcas

03/12/2012 infoRETAIL.- La situación económica actual ha provocado un freno en el consumo de productos de cuidado personal y cosmética. Así, el número de personas que consideran gastar “mucho” o “bastante” ha pasado del 33% en 2007 al 22% en 2011, según el último estudio AIMC Marcas relativo al consumo y actitudes de los españoles en productos y servicios de belleza, aseo y salud.

 

Casi la mitad de los encuestados reconoce que se encuentran buenos artículos de belleza, aseo y salud en todo tipo de tiendas. En 2011, el 35,5% de los españoles se decantaron por el supermercado, mientras que el 30,3% lo hicieron por el hipermercado como lugares de compra, en detrimento de las perfumerías y droguerías independientes. Esta era la opción preferida en 2003 (31%) para la compra de estos productos, cayendo al tercer lugar en 2011 con un 22,6%. El 16,6% de mujeres acudió el pasado año a tiendas de marca, como Body Shop, Yves Rocher o Bottega Verde.

Los productos para la higiene personal lideran la lista de la compra de artículos de droguería con la pasta de dientes y gel de baño en las primeras posiciones (un 95% en ambos casos). Les siguen la pista los desodorantes con un 87%. Los blanqueadores dentales ocupan la última posición en nuestra lista de imprescindibles en el cuarto de baño con un 4,2%.

 

Sin embargo, el estudio AIMC Marcas revela un cambio de tendencia en la forma de lavarse las manos, observándose un continuo descenso del consumo del jabón de pastilla (que cae más del 20% y se sitúa en el 44% en 2011) a favor del jabón líquido, que alcanza un 77% de penetración en 2011. En cuanto a los pañuelos de papel, siguen siendo las mujeres las que los compran con mayor frecuencia (casi 9 de cada 10 mujeres frente a 7 de cada 10 hombres).

A la hora de seleccionar productos para el cuidado del cabello, el champú es el protagonista en la lista de la compra (escogido por el 94% de los encuestados). Sin embargo, los productos para moldear el cabello han descendido del 34% en 2003 al 23% en el último año, y también ha disminuido la compra de tintes (un 26%) respecto a 2003. Por su parte, los acondicionadores son bastante demandados, de acuerdo con lo que afirman el 35% de los encuestados.

Minoristas en expansión

Cuáles son minoristas del sector de la moda con mayor presencia en los principales mercados europeos. Zara es la única marca que abarca el 100% de estos.

26/11/2012- pinkermoda

Zara es la única minorista que abarca el 100% de los principales mercados europeos y, por lo tanto, se sitúa a la cabeza de la clasificación en cuanto a cobertura. Le sigue H&M con un 96%.
Así lo asegura el informe Destination Europe 2013 de Jones Lang LaSalle, que apunta que The BodyShop, Benetton, Mango, Lush, Tommy Hilfiger, Timberland y Foot Locker son el resto de marcas que superan una cuota del 80% de los principales mercados europeos. Los veinte primeros puestos de la clasificación están copados por las minoristas dominantes, que representan doce de las veinte primeras distribuidoras según su cobertura total.

Existen seis minoristas de alta gama entre las veinte primeras, siendo las firmas estadounidenses Tommy Hilfiger y Timberland las mejor clasificadas (ambas en el séptimo puesto) con más de un 80% de cobertura en los principales mercados de Europa.

Italia, el país con más compañías minoristas
Italia es el primer país exportador de marcas de comercio minorista, con un 17 % de la presencia internacional. Estados Unidos se sitúa en segundo lugar, con una cuota del 16 % de la presencia internacional, mientras que el Reino Unido ocupa el tercer puesto, con un 13 %. Sin embargo, se prevé que Estados Unidos supere a Italia en 2013.

Las Apple Store superan el rendimiento de cualquier minorista

Las tiendas físicas de Apple ganan más dinero por metro cuadrado que cualquier otro minorista americano, según el informe de la firma RetailSails.

Un estudio que no sorprende ya que confirma otros realizados este mismo año y que hablaban de la gran rentabilidad de las Apple Store, curiosamente en una época de gran impulso de la venta minorista en línea por Internet, mientras que la venta física al por menor no pasa por sus mejores momentos.

Un dato da idea de la rentabilidad de las 363 ‘Apple retail store’ existentes: en 2011 duplicaron la rentabilidad por metro cuadrado de la suma de tres grandes cadenas minoristas como BestBuy, Costco y GameStop.

En cifras y según RetailSails, las Apple Store encabezan el rendimiento ganando 6.050 dólares por ‘pie’ cuadrado, el doble que el segundo de la lista, las tiendas de joyas de lujo Tiffani:

Y lo mejor es que Apple parece vender productos como rosquillas independientemente de la gestión de los ejecutivos que estén al frente de sus divisiones. En el caso que nos ocupa, las Apple Store, con un 2012 desastroso internamente, tras la sorprendente contratación de John Browett (ex Dixon) en enero y su despido fulminante en siete meses. Recordando las cifras de Dixon, dicen en arstechnica que “lo raro es que haya durado tanto”.

Es igual, Apple, y sus Store siguen siendo una mina de oro ¿Hasta cuándo?

M-commerce, del smartphone a la tienda

Cuatro de cada diez búsquedas de productos mediante dispositivos móviles acaba en compra. Así lo refleja un reciente estudio de Tradedoubler, empresa internacional de marketing digital, que demuestra que el 38% de los consumidores que realizan este tipo de ‘rastreo’ terminan por ir a la tienda y comprar. Cerca de la mitad (47%) completa la operación desde su ordenador, frente al 7% que lo hace en su tablet y de un 25% ejecuta la transacción a través de su smartphone.

Los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en aliados de los minoristas y en una herramienta capaz de dirigir al usuario a la tienda física. Los compradores visitan el punto de venta para ver los productos y luego usan el móvil para encontrar la mejor oferta online.

Fernando Jeria, head of product marketing de Tradedoubler, afirma que “ la búsqueda de información a través del móvil puede ser un gran catalizador capaz de llevar a los consumidores al comercio tradicional”. En este sentido, explica que “la tecnología está transformando la manera en la que buscamos y compramos productos. Las aplicaciones y los smartphones están abriendo el camino, dando respuesta a un comportamiento por parte del consumidor, que demanda una disponibilidad constante y una respuesta multiplicada en diferentes soportes y canales por parte de los comerciantes”. En su opinión, “los comercios que no se adapten, se quedarán rápidamente atrás”.

El informe recomienda a los comerciantes que estén empezando en el terreno móvil que combinen los canales online y offline y refuercen esta estrategia con otras acciones, como ofertas especiales del día, códigos de canje, sitios web optimizados para móviles y programas de afiliación monitorizados.

D/Aretail

Google va a lanzar una nueva experiencia de compra para Europa, Australia, Brasil y Japón

16 noviembre 2012 · Digital

Google acaba de anunciar que lanzará su nueva experiencia Google Shopping en Australia, Brasil, Alemania, Francia, Italia, Japón, Holanda, España, Suiza y Reino Unido, aunque lo hará de forma gradual para que las tiendas tengan un tiempo de transición y de optimización de sus campañas.

El primer gran cambio se producirá el 13 de febrero de 2013, permitiendo a los compradores definir las búsquedas en función de la marca o el precio, además de que mostrará imágenes de los productos más grandes. Para el segundo trimestre de 2013 Google espera que se pueda hacer el lanzamiento completo con todos los cambios.

Es cierto que Google Shopping ya está disponible a nivel internacional, pero sólo como un servicio de compra de productos muy básico. Con el nuevo modelo, construido sobre Product Listing Ads, se altera la distribución de Google Shopping para mostrar los productos en base a una combinación de relevancia y precio, además de otras funciones.

En octubre de este año Google lanzó sólo en Estados Unidos este nuevo servicio que permite que los compradores hagan mejores búsquedas de productos, los comparen basándose en características como el precio y conecten directamente con las tiendas para hacer la compra. Es decir, el nuevo modelo de Google Shopping es un verdadero servicio en el que la compra es la prioridad y que ahora se está lanzando al resto del mundo.

El sistema de búsquedas de productos anterior, Google Product Search, era bastante pobre y la compañía empezó a verse arrinconado ante la competencia. El objetivo ahora es lanzar algo que beneficie tanto a compradores como a vendedores, al mismo tiempo que Google gana todavía más dinero.

El reconocimiento facial, la nueva arma de las marcas para “desnudar” al consumidor en el punto de venta

16 noviembre 2012 · Marketing Directo

La próxima vez que visite un punto de venta, ándese con ojo. Un ordenador equipado con una cámara podría estar escaneando su rostro y rastreando, de paso, sus hábitos de compra. Parece el escenario de una película de ciencia ficción, pero es real.NEC ha desarrollado en Japónun novedoso sistema de reconocimiento facial bautizado con el nombre de NeoFace que escanea el rostro del consumidor y estima su género, su edad y la frecuencia de sus visitas al punto de venta.

NeoFace es una tecnología de detección y comparación de información que proporciona a los puntos de venta datos adicionales sobre los hábitos de compra del consumidor.

Los datos generados mediante el reconocimiento facial sumados a las fechas y a las horas en que el consumidor visita los puntos de venta permiten analizar tendencias y hábitos de compra, informa PSFK.

Este nuevo servicio, destinado fundamentalmente a cadenas de tiendas y a grandes centros comerciales, podría ayudar a redefinir sus estrategias de marketing, pues puede detectar a los consumidores que repiten y a aquellos que gastan considerables sumas de dinero en puntos de venta diferentes.

Para poner en marcha este servicio, se necesita simplemente un ordenador, una cámara de vídeo y costes mensuales de alrededor de 880 dólares por tienda.

Ver Video:  http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=mTCUY4CUHFU

Samsung arrasa en el Top 10

Ya conocemos el dato de los mayores fabricantes de móviles del tercer trimestre de 2012, que mantiene a Samsung en la primera posición con 56,2 millones de terminales. Más interesante está la parte de abajo: Nokia cae a la décima posición, Motorola desaparece del listado y las asiáticas se hacen fuertes.

 La agencia Tomi Ahonen Consulting ha publicado los datos de ventas de los fabricantes de móviles en estos últimos tres meses, de julio a septiembre de 2012, y con ellos hemos podido conocer el funcionamiento de las principales marcas en el mercado global

Samsung mantiene su primera posición con 56,2 millones de ventas, duplicando casi al número dos, que como no podía se de otra manera esApple con 26,9 millones. Las dos primeras posiciones son las más estables, porque el Top Ten de este trimestre ha vivido una auténtica revolución asiática desde el puesto 3 al 10.

El primer fabricante chino es Huawei, tercero de la lista, subiendo desde la posición número 8 y con 16 millones de terminales vendidos. En las oficinas de Sony también están de enhorabuena con 8,8 millones de ventas, subiendo al cuarto puesto desde el séptimo. ZTE mantiene el quinto puesto que le confirma como una de empresas a tener más en cuenta.

Las pocas presentaciones que ha habido en la sede de HTC y la llegada del Windows Phone 8 le hace bajar dos posiciones, del cuarto puesto al sexto, con un registro de 7,8 millones de móviles. Peor pintan las cosas para RIM; los canadienses parecen en caída libre todo este año y ya ocupan el séptimo lugar del ranking, ¿les salvará Blackberry 10?

LG escala una posición y mantiene la presión de los fabricantes chinos con 7,2 millones de dispositivos. El que entra en la lista es Levono, desde China con 7 millones de móviles vendidos en tres meses y viniendo desde la posición 11. Estas entradas hacen que Nokia cierre el Top Ten y caiga nada menos que siete posiciones en la lista. Del tercer puesto al décimo... lo único que puede salvar a los finlandeses es que Windows Phone 8 se haga fuerte frente a Android y Apple.

Viendo así la tabla, sólo queda esperar que la batalla del cuarto y definitivo trimestre, con las Navidades de por medio, sea una guerra de dos bandos: Asía vs Apple, ya que ni los canadienses RIM y los europeos Nokia parecen tener la fuerza suficiente para competir contra los precios chinos ni las tecnologías de Apple. 

The Future of Retail

El futuro del Retail

Sartia |  10 noviembre, 2012

“El Futuro del Retail” video presentado en la primera Global DIY Summit 2011 en Bruselas por Dazzle Digital sobre los cambios que se estan produciendo en nuestro sector. Atentos a la presentación de producto de Adidas y al Mobile Commerce Concept de Google.

9 de cada 10 consumidores compra diferente

 02/11/2012 - D/ARetail

El 86% de los españoles asegura haber cambiado sus hábitos de compara para ahorrar en los gastos del hogar, un porcentaje que nos sitúa muy por encima de la media europea (65%). Son datos de la Encuesta Global Nielsen sobre la Confianza del Consumidor e Intenciones de Compra, relativa al tercer trimestre de 2012, que indica que el índice de confianza en España ha caído cuatro puntos, doce menos que hace cuatro años y, con un total de 48, se sitúa a la cola de todos los países del mundo, lejos de los 74 puntos del promedio europeo y de los 92 que alcanza la media mundial.

Y es que el 85% de españoles que considera que no es buen momento para comprar aquello que desea o necesita; el 49% dice que es regular, pero el 36% afirma que es directamente malo, frente apenas el 13% que piensa que es un buen momento y un1% que opina que es excelente. Esta consideración negativa sobre las compras es también mayoritaria en toda Europa (el 25% de los europeos cree que es mal momento de comprar, un 45% no lo ve bueno; el 25% piensa que sí es un buen momento; y un 2% lo considera excelente).

Sin embargo, en nuestro país la percepción del gasto y perspectivas a corto y medio plazo son más negras. Basta con echar un vistazo a los resultados. Al 18% de los españoles participantes en el estudio no les queda dinero después de cubrir sus necesidades básicas, al igual que hace un año. Y entre los que les queda, el 41% lo destina al ocio fuera de casa, el 37% a ahorrar; el 29% a ropa, un 25% a vacaciones, el 24% a cancelar deudas y préstamos, el 18% a mejoras en la casa y decoración, el 16% a nuevas tecnologías, el 6% a planes de pensiones y otro 6% a invertir en bolsa o en fondos.

A medida que avanza el año vemos que disminuye la intención de compra de ropa, nuevas tecnologías, y sobre todo la cancelación de deudas y préstamos. Y aún más drástico es el descenso de los que tenían pensado gastarse el dinero ocio fuera de casa.

Las acciones que los españoles han emprendido para ahorrar se centran en: gastar menos en ocio fuera de casa (69%), en facturas de gas y electricidad (65%), en gastos de telefonía (58%), en ropa nueva (56%), en vacaciones y recesos cortos (51%), en comprar alimentos de marcas más económicas (48%); utilizar el coche con menos frecuencia (48%), demorar la adquisición de tecnología más moderna (37%), disminuir las comidas por encargo (35%), eliminar las vacaciones anuales (34%), fumar menos (28%), reducir las bebidas alcohólicas o comprar marcas más baratas (26%), demorar la sustitución de los principales artículos del hogar (25%), realizar menos actividades de ocio en el hogar (19%), y buscar mejores acuerdos económicos en la hipoteca, el seguro, etc (18%).

Es importante destacar que gran parte de los encuestados señalan que mantendrán estas medidas de ahorro cuando la situación económica mejore, sobre todo en lo que se refiere a disminuir las facturas de gas y electricidad, así como las del teléfono. El 49% intentará seguir gastando menos en gas y electricidad, un 28% en telefonía, un 31% utilizará menos el coche, y un 20%comprará alimentos de marcas más económicas. Solamente un 22% mantendría su intención de ahorrar en ocio fuera de casa y un 21% ahorrará en ropa nueva. 

El consumidor prefiere marcas del fabricante cuando busca productos saludables

05 Noviembre 2012- MarketingNews.es

Aunque dos terceras partes de las amas de casa creen que las marcas de la distribución están hechas por los fabricantes de marcas líderes, cuando se trata de alimentación para prevenir enfermedades sólo una cuarta parte las considera una buena opción. De hecho, el gasto en estas marcas se reduce a medida que aumenta la concienciación por la salud a través de la alimentación.

Esta es una de las principales conclusiones del informe “LifeStyles 2012” realizado por Kantar Worldpanel sobre las preocupaciones del consumidor actual.

El estudio confirma también la evolución del concepto salud, cada vez más asociado a naturalidad y búsqueda de bienestar. En este sentido, sólo un 26% de las amas de casa hace dieta para bajar de peso, ante el 79% que lo hace porque le gusta comer sano. Además, ha aumentado el número de hogares que estarían dispuestos a pagar más por alimentos sin aditivos ni conservantes (de un 40% de los hogares en 2009 a un 51% en 2012), así como también crecen los hogares concienciados con la forma de vivir de los animales y su efecto en el sabor de la carne (de un 80% a un 82% desde 2009).

Los hogares más preocupados por la salud también consumen más productos frescos: gastan alrededor de 200 euros más al año en esta sección que aquellos que no dan importancia a la salud como forma de prevención (2.120 euros frente a 1.902 euros).

En esta línea, un 86% de las amas de casa intenta preparar comidas equilibradas y para ello controla lo que come: ingieren menos grasas (80%), consumen más fibra (51%) y se decantan por productos bajos en sal (47%). Cuatro de cada diez prefieren productos light, desnatados o bajos en calorías, y un 37% intenta no tomar cafeína. El 35% declara fijarse en los ingredientes antes de comprar, anteponiendo los que son más naturales.

Los seis tipos de compradores, según un estudio PeopleShop

29 Octubre 2012 - MarketingNews

Buscadores de calidad, exploradores entusiastas y oportunistas aventureros son algunos de los perfiles que ha identificado el estudio Peopleshop elaborado por el grupo Leo Burnett, y del que ya adelantamos la semana pasada otras conclusiones sobre los hábitos de compra de los españoles.

Estas son las seis tipologías que este trabajo ha identificado según el comportamiento de compra de los españoles:

• El Buscador de Calidad (39% de los españoles) investiga en profundidad y detenimiento las credenciales de calidad de las marcas e interroga su valor hasta encontrar el producto que resolverá sus necesidades. No es sensible al precio. Su indagación tiene menos que ver con cómo ahorrar que con encontrar la calidad que busca. No disfruta del proceso de compra. Se apoya en la investigación para organizar un plan que le permita comprar de modo ágil.

• El Explorador Entusiasta (16% de los españoles) no es sensible al precio y a la hora de decidirse por una marca investiga lo que la mayoría de los compradores. Compra porque disfruta al comprar. Adora la atmósfera o ambiente de la tienda, la dimensión más social de su proceso de compra, y ser el primero en probar los mejores productos y de más reciente lanzamiento. Cosecha mucha gratificación emocional e inspiración durante su experiencia de compra. Paga sin duda por aquellos productos de más alta calidad.

• El Velocista Leal (14% de los españoles) se caracteriza por establecer un hábito riguroso, mecánico e implacable para su compra, y por elegir marcas de calidad que le aportan confianza y le permiten sentirse seguro de sus elecciones. Una vez que ha tomado una decisión de marca, se distancia del proceso de compra y sigue sus hábitos de compra. Esto les convierte en compradores en cierto modo ‘leales’ a sus marcas, pero muy poco involucrados en la experiencia de compra. Es el tipo de comprador que quiere invertir el menor tiempo posible en la tienda.

• Devoto del “Hard Discount” (13% de los españoles) necesita asegurar el precio más bajo. No disfruta del proceso de compra, ni quiere hacer esfuerzos o pensar mucho a la hora de comprar. No le preocupa la calidad, ni es leal a las marcas, ni investiga.

• El Buscador de Ahorros (10% de los españoles) utiliza la investigación como medio para encontrar los mejores precios. No es leal ni le preocupa la calidad. Utiliza una gran variedad de técnicas de ahorro para encontrar los mejores precios. No disfruta de comprar, pero se involucra mucho en la búsqueda de la mejor oferta, y cuando realiza la compra, tiene un plan establecido.

• El Oportunista Aventurero (8% de los españoles) compra por el placer de comprar. Adora la emoción de descubrir ofertas y con frecuencia carece de plan cuando va de compras. Sale a buscar oportunidades, intentado dar con ellas con independencia de si necesita el producto. Es un comprador espontáneo pero sensible al precio. Es el único arquetipo con cierta tendencia demográfica evidente en el análisis cuantitativo, ya que tiende a ser mujer.

No obstante, uno de los hallazgos determinantes de PeopleShop es que los compradores no tienen un comportamiento único de compra, sino que cambia en función de la categoría de producto que compran: en cada compra cambian nuestras necesidades, nuestras motivaciones, nuestra manera de razonar y de sentir, y la manera en que satisfacemos nuestras necesidades.