Buenos tiempos para el comercio online femenino

19/12/12 

La inclusión femenina en internet está creciendo a pasos agigantados. La web se pone los tacones y se llena de glamour, sensibilidad y objetos chic. Jóvenes, madres, ejecutivas… El mundo online cada vez tiene más adictas y no solo están ahí como consumidoras que buscan optimizar su tiempo y economía, sino que cada vez más emprendedoras deciden montar su negocio online, orientado, en la mayoría de los casos, a un área que conocen bien, el de las necesidades femeninas, y buscando abrirse un hueco en un sector cada vez más prometedor como es el del comercio online.

En España, el porcentaje de usuarias ha crecido del 40,3% en 2006 al 45,2% en 2011, equiparándose más con los usuarios de género masculino. Las nuevas tecnologías se han convertido en herramientas útiles tanto en la vida familiar como laboral de la mujer. La red les sirve en su búsqueda de información útil y adquisición de conocimientos pero, sobre todo, la eligen como vía de compra. La compra de ocio se encuentra a la cabeza, seguida por la moda y la cultura, sobre todo la adquisición de libros y, solo después de todo eso, se adentran en el mundo del supermercado online y la alimentación. Un área en auge, por ejemplo, es la del bebé y los productos para los jóvenes de la casa.

Las redes sociales han jugado un papel muy importante en el crecimiento del mundo online femenino. Dada su innata inclinación a la socialización, las mujeres han encontrado en ellas un terreno fértil de comunicación: el 52% de usuarios activos a nivel global en Twitter es "femenino" y en Facebook el porcentaje se eleva al 54%. Estos datos adquieren un significado aún más relevante si tenemos en cuenta los hábitos de consumo: el 51% de las mujeres siguen a una marca en Facebook y el 67% de las "seguidoras" de Twitter compra productos relacionados con esta misma marca.

No es casualidad que, en vista de la creciente influencia de la WWW y las redes sociales en el gasto del consumidor y, por lo tanto, el cada vez mayor crecimiento del comercio electrónico, las empresas se estén preparando para responder adecuadamente a las necesidades de un público que se tiñe de rosa. En esta dirección ha nacido casos como Zappas, una red de peluquerías que ha personalizado al máximo su página web al estilismo femenino, Etsy, un portal web que reúne artículos de moda y productos vintage para toda la familia hechos a mano por diferentes comerciantes, o Diapers, web dedicada al mundo del bebé y la maternidad. Por su parte, Amazon, que también ha detectado la oportunidad, ha puesto en marcha un programa llamado "Amazon Mom".

En España tenemos muchos casos de emprendedoras online y de negocios dirigidos al mundo de la fémina. En estos momentos tan difíciles para el sector textil, dos mujeres emprendedoras españolas lanzan al mercado la nueva firma de bañadores y complementos para niñas y niños “Erreqerre”. La empresa Zapatillas Wax, has sido creada por una emprendedora que ha diseñado una línea de zapatillas diferentes, cómodas, ecológicas y de tendencia internacional que venden en su tienda online. Asimismo, www.gourmetbilbao.com es el proyecto online de la Tahona Artesanal Tienda Gourment, establecimiento situado desde 1997 en Sarriko, Bilbao, especializado en la venta de pan, bollería y derivados. Como últimos ejemplos, destacamos el de Aegon Seguros, que ha creado “Línea Mujer” por y para mujeres, o “Mamá foto”, una empresa de reportajes fotográficos para las mamás. Son buenos tiempos para el comercio online femenino. Por ello, aquí van algunos consejos para finalizar el artículo.

A la hora de adecuar nuestro negocio a su mundo, es importante tener en cuenta que en ellas funciona el boca a boca. No te olvides de adecuar la web a las redes sociales. La mitad de las compradoras actúan por influencia de amigos y familiares, y tienen muy en cuenta en sus decisiones de compra los consejos que reciben. Además, tal y como ocurre en el mundo offline, tienen buena memoria, y no se olvidan fácilmente de una mala experiencia.

Valoran la usabilidad de la web, es decir, la funcionalidad. Sin embargo, al contrario que los hombres, que prefieren las páginas más claras y limpias, las mujeres abogan más por la variedad y cantidad de contenido e imagen. Un diseño cuidado y emocional las atrae en mayor medida que un despliegue de características y funcionalidades de productos. Asimismo, son más exigentes y comparan más entre productos, dedicando más tiempo a buscar, mirar y elegir entre las diferentes opciones.Precisamente por ello, se debe procurar dedicar esfuerzos a engancharlas ya que, por regla general, son más infieles a las marcas que lo que pueden ser los hombres.

Francesco Magnano - Country Manager de www.nominalia.com

Inditex gana 1.655 millones de euros,
un 27% más, gracias a su tirón
en China y a la expansión online

12/12/12 - Expansión

Inditex se ha ajustado las previsiones y ha desafiado a la crisis al mejorar un 27% su beneficio, hasta el récord de 1.655 millones en los nueve primeros meses de su ejercicio fiscal. En ese periodo la firma textil generó 6.598 nuevos puestos de trabajo.

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Esta firma gallega, el mayor distribuidor textil del mundo, continúa tejiendo unos buenos resultados en plena crisis a base de puntadas dadas con acierto. Algunas virtuales...

El imperio textil de Amancio Ortega sigue sin saber lo que es la crisis. Su beneficio repuntó un 27% en los nueve primeros meses de su ejercicio fiscal, que abarcan entre el 1 de febrero y el 31 de octubre, hasta los 1.655 millones. Este dato fue récord para la compañía y se ajustó a las previsiones que adelantaron los expertos consultados por Reuters.

Su resultado operativo (ebitda) aumentó un 25% respecto al mismo periodo de 2011, hasta 2.778 millones, aunque la mejora de su resultado de explotación (ebit) fue mejor aún, del 30%, hasta 2.185 millones. Sus ventas se incrementaron un 17%, hasta los 11.362 millones de euros. Y su aumento a tipo de cambio constante fue del 15%, según ha comunicado Inditex a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

Asimismo, la empresa adelanta datos de su cuarto trimestre fiscal, en concreto que el crecimiento de sus ventas en tienda a tipos de cambio constantes entre el 1 de agosto y el 9 de diciembre también fue del 15%. Y destaca que la campaña otoño-invierno viene influenciada significativamente por la evolución de las ventas durante la época navideña y las rebajas de fin de temporada, debido al elevado volumen de ventas de dicho período.

El margen bruto de la firma que aglutina a las enseñas Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe, creció un 19%, hasta 6.875 millones y representó el 60,5% de las ventas, un dato histórico para Inditex con el que supera a la cadena sueca H&M, su principal competidor.

Sus pilares: la venta online y Asia
En la presentación de los resultados, Pablo Isla, el presidente y consejero delegado de la compañía, ha destacado la evolución de su negocio en el mercado asiático y en Internet, donde una vez más sigue sin ofrecer ni un solo dato.

Pero de lo que no hay duda es de que esta cadena de moda sigue apostando por las nuevas tecnologías y ampliando su red de venta online. El pasado mes de septiembre comenzó su actividad de la tienda de Zara por Internet en China. Su siguiente desembarco virtual será en Canadá en el periodo primavera-verano de 2013.

6.600 nuevos empleados en un total de 6.000 tiendas
Inditex destaca que ha mantenido "bajo estricto control durante el trimestre" los gastos operativos, que crecieron un 15%, principalmente como resultado de la nueva superficie comercial abierta e incluyen todos los gastos de lanzamiento de nuevas tiendas.

Asimismo, la firma fundada por Amancio Ortega, generó 6.598 nuevos puestos de trabajo, de manera que su plantilla alcanzaba a 31 de octubre los 116.110 empleados.

En la presentación de estos resultados, un directivo de Inditex dejó claro que se siente capaz de mantener su elevado ritmo de expansión y de apertura de tiendas en los próximos años. "Esperamos que la superficie comercial siga creciendo en los próximos años a tasas comprendidas entre el 8% y el 10%", dijo.

Y es que entre febrero y octubre Inditex abrió 360 nuevas tiendas en 54 mercados distintos. A finales de octubre, sus establecimientos sumaban los 5.887 en 86 mercados, tras la apertura de las primeras tiendas en Armenia y en la ex República Yugoslava de Macedonia.

Tienda 6.000 de Inditex en la londinense Oxford Street

No obstante, el pasado 5 de diciembre, tras el cierre de los nueve primeros meses de su ejercicio, Inditex ha alcanzado las 6.000 tiendas, tras la apertura de la tienda ecoeficiente de Zara, en el 460-490 de la londinense calle Oxford Street.

Inditex también destaca la entrada de Massimo Dutti en el mercado norteamericano, con la llegada de sus primeras tiendas tanto a Estados Unidos (Nueva York en octubre, y el 4 de diciembre en Washington) como a Canadá (Toronto, en septiembre).

Su buque insignia, Zara, abrió un establecimiento con su nueva imagen en Múnich (Alemania) y también realizó aperturas en Ciudad del Cabo (Sudáfrica), Tokio y Moscú. Respecto al resto de cadenas, Inditex destaca la llegada de Bershka a Fráncfort (Alemania) y China, mientras que Uterqüe y Stradivarius debutaron en México y Pull and Bear presentó su nuevo concepto en Viena. Oysho, por su parte, realizó su primera apertura en Macao y Zara Home comenzó su actividad en Brasil.

Justo antes de presentar estos resultados ante analistas, el Comité de Auditoría y Control de Inditex ha nombrado nuevo presidente de dicho órgano al consejero independiente Juan Manuel Urgoiti López de Ocaña, en sustitución de Irene R. Miller.

"Los inversores tomarán beneficios", según Renta 4 
Los títulos de Inditex lideraban las caídas en la apertura de la sesión pese a presentar unos resultados récord que cumplieron previsiones. Su cotización retrocede en torno al 1%, cerca de 103 euros, pero lejos del máximo histórico de 107 euros con el que comenzó diciembre. Desde comienzo de año, su revalorización bursátil supera el 65%.

Y es que a pesar de que "la evolución del negocio sigue siendo extraordinaria, creemos que los inversores tomarán beneficios después de no haber superado estimaciones una vez que los títulos cotizan a múltiplos exigentes", aseguran los expertos de Renta 4.

La empresa adelanta que los resultados de su ejercicio fiscal 2012, que abarca del 1 de febrero al 31 de enero, se publicarán el próximo 13 de marzo de 2013.

Gran consumo: 30.000 referencias más que hace diez años

05 Diciembre 2012- MKNews

Desde 2001, el número de productos de gran consumo únicos en el mercado ha crecido un 40%, pasando de 70.000 a más de 100.000 referencias, según el informe “Gestionar la complejidad del surtido en España” elaborado por SymphonyIRI Group y Bain & Company. Sin embargo, la crisis ha frenado el lanzamiento de nuevos productos y hace dos años que sólo crecen las referencias de marcas de la distribución

El estudio analiza una muestra de más de 30 categorías que representan alrededor del 50% de las ventas de bienes de consumo envasados, y para su elaboración se ha entrevistado a los directivos de las principales compañías de productos de consumo en España.

Según los datos del estudio, entre el año 2000 y el 2011, el número de productos de gran consumo ha crecido en un 40%. Hoy en día, por cada producto adquirido por un consumidor hay una oferta de más de 4.000 referencias en el mercado, que ya se limita en la tienda a 200 referencias.

Los fabricantes se enfrentan al reto de intentar colocar más referencias en una tienda más pequeña, en un espacio más reducido y menos visible dentro del lineal, para intentar llamar la atención de un consumidor menos interesado. La tienda media se ha reducido en un 30%, y el comprador ha desplazado su compra del hipermercado al supermercado, el formato más popular.

Surtido simplificado

También el surtido medio de una tienda se ha simplificado, ofreciendo más marca de la distribución y menos referencias de fabricantes. El espacio en el lineal se ha vuelto un activo crítico para los fabricantes de productos de consumo, ya que la marca blanca se ha expandido físicamente en el lineal y los artículos de los fabricantes tienen cada vez un espacio más pequeño, además de menos visible y menos accesible.

La crisis ha cambiado los hábitos de los compradores, que pasan menos tiempo en la tienda y compran más a menudo y menos productos. Compran más marcas de la distribución y, dentro de las marcas, el precio, las promociones y los descuentos ganan peso como factores de decisión.Según los datos del estudio, la cesta típica de un comprador es de sólo 22 productos únicos por compra.

Con todo ello, las ventas se han concentrado en menos referencias: hoy el 80% del volumen de ventas de gran consumo concentran sólo un 9% de las referencias de las que se fabrican.

Según las conclusiones del estudio, es lógico que continúe una racionalización del surtido de los fabricantes y de las cadenas de distribución. Sin embargo, son muy pocos los fabricantes que lo están llevando a cabo: la mayoría esperan a que la competencia dé el primer paso, y en muchos casos es la distribución la que la está haciendo el trabajo. Pero hay una gran oportunidad para crear valor a lo largo de toda la cadena, reduciendo la larga cola de productos que no venden y sustituyéndola por artículos que realmente aporten valor al consumidor.

En este escenario, se han encontrado cuatro patrones comunes entre los fabricantes que gestionan mejor la complejidad:

1. Revisan su surtido de forma recurrente y lo configuran en función de las necesidades reales de sus consumidores y compradores, y no como reacción a lo que hace la competencia.

2. Perciben la reducción de la diversidad del surtido como una oportunidad de aumentar las ventas, no de reducir costes, ya que de este modo pueden concentrar sus esfuerzos comerciales en los productos que realmente funcionan.

3. Conocen y gestionan bien los costes derivados de la complejidad.

4. Definen objetivos de surtido máximo, los revisan con regularidad, aplican reglas para contener la proliferación de referencias (ej. “one in, one out”) y se centran en pocos lanzamientos y de mayor calado, con un fuerte apoyo en las campañas de comunicación, y con una distribución más amplia (40% de distribución ponderada en menos de 3 meses).

Lidl, Primark e Ikea, cadenas preferidas por los españoles

D/AReatil 03/12/2012

Por cuarto año consecutivo, los consumidores españoles han expresado su opinión sobre los minoristas, eligiendo a los que consideran los mejores en diferentes categorías. Lidl (supermercados e hipermercados); Primark (moda mujer) e Ikea (casa y decoración) ocupan los tres primeros puestos en una lista de 20, realizada a partir de las valoraciones recogidas en la encuesta de Q&A Research & Consultancy, en colaboración con Popai, everis y Newim.

Este año han participado en el estudio 50.000 compradores, que han emitido 141.000 evaluaciones sobre 170 enseñas, distribuidas en 20 sectores. Los aspectos tenidos en cuenta para el voto se han centrado en relación calidad-precio, nivel de precio y promociones y descuentos (64% de la puntuación), aunque también se han considerado cuestiones como surtido (más valorado que en la edición anterior), formación del personal, innovación, amabilidad con los clientes y ambiente de tienda.Los resultados muestran una bajada de a nota media global.

Además de las tres citadas, también han sido incluidas en la lista de los ‘mejores comercios del año’, dos marcas de Inditex:

• Zara (moda hombre) y Oysho (lencería);
• C&A (ropa niño y bebé); 
• May Paz (zapaterías); 
• Claire’s (moda accesorios);
• Yves Rocher (belleza y perfumería);
• Brico Depot (bricolage y jardín); 
• La Sirena (alimentación especializada); 
• Norauto ( automóvil accesorios y servicios); 
• Vibo Viajes (agencia de viajes);
• Decathlon ( deportes); 
• Toys ‘R’ Us (juguetes); 
• Media Markt, elegida en dos criterios (multimedia y electrónica y telefonía); 
• Alain Afflelou (ópticas); 
• McDonald’s (restauración) 
• Cervecería 100 Montaditos ( tapas bar).

 

La crisis frena el gasto de productos de aseo y belleza

Los españoles que gastan “mucho” o “bastante” pasan del 33% en 2007 al 22% en 2011, según un estudio de AIMC Marcas

03/12/2012 infoRETAIL.- La situación económica actual ha provocado un freno en el consumo de productos de cuidado personal y cosmética. Así, el número de personas que consideran gastar “mucho” o “bastante” ha pasado del 33% en 2007 al 22% en 2011, según el último estudio AIMC Marcas relativo al consumo y actitudes de los españoles en productos y servicios de belleza, aseo y salud.

 

Casi la mitad de los encuestados reconoce que se encuentran buenos artículos de belleza, aseo y salud en todo tipo de tiendas. En 2011, el 35,5% de los españoles se decantaron por el supermercado, mientras que el 30,3% lo hicieron por el hipermercado como lugares de compra, en detrimento de las perfumerías y droguerías independientes. Esta era la opción preferida en 2003 (31%) para la compra de estos productos, cayendo al tercer lugar en 2011 con un 22,6%. El 16,6% de mujeres acudió el pasado año a tiendas de marca, como Body Shop, Yves Rocher o Bottega Verde.

Los productos para la higiene personal lideran la lista de la compra de artículos de droguería con la pasta de dientes y gel de baño en las primeras posiciones (un 95% en ambos casos). Les siguen la pista los desodorantes con un 87%. Los blanqueadores dentales ocupan la última posición en nuestra lista de imprescindibles en el cuarto de baño con un 4,2%.

 

Sin embargo, el estudio AIMC Marcas revela un cambio de tendencia en la forma de lavarse las manos, observándose un continuo descenso del consumo del jabón de pastilla (que cae más del 20% y se sitúa en el 44% en 2011) a favor del jabón líquido, que alcanza un 77% de penetración en 2011. En cuanto a los pañuelos de papel, siguen siendo las mujeres las que los compran con mayor frecuencia (casi 9 de cada 10 mujeres frente a 7 de cada 10 hombres).

A la hora de seleccionar productos para el cuidado del cabello, el champú es el protagonista en la lista de la compra (escogido por el 94% de los encuestados). Sin embargo, los productos para moldear el cabello han descendido del 34% en 2003 al 23% en el último año, y también ha disminuido la compra de tintes (un 26%) respecto a 2003. Por su parte, los acondicionadores son bastante demandados, de acuerdo con lo que afirman el 35% de los encuestados.